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足浴店经理岗位职责有哪些?

放大字体  缩小字体 龙8娱乐     发布日期:2016-04-17  
核心提示:具体业务管理分以下五个方面:一、 营业管理1、 服务:要体现出服务特色,是经营灵魂,是首要任务。A、 根据营业管理部下达的服
  具体业务管理分以下五个方面:  
一、 营业管理

1、 服务:要体现出服务特色,是经营灵魂,是首要任务。
 
A、 根据营业管理部下达的服务规范和礼仪规范要求,统一店内服务流
程和保证服务质量; B、 负责店内新老员工的服务和礼仪的培训工作,包括选用门店员工培 训或申请公司派员培训; C、 日常服务质量的监督和指导; D、 顾客感受的收集和反馈(填写月顾客反馈信息表,由管理部设计下 发,并每月统计分析,上报总经理和董事长)。  
2、 环境卫生:
店铺环境卫生的责任人是分店经理,具体内容包括:户外招牌、楼梯、大厅、走廊、房间、卫生间、操作间、厨房、更衣室、员工宿舍,对员工个人的要求等部分。(各店根据不同的情况酌情考虑)  
3、 设备的维护:
A、 电路设施(空调开关、电表、水景、灯、灯管和镇流器,有线线 路,音响、户处灯箱、走廊照明); B、 水路设施(水槽、水龙头、地漏、大便冲洗阀、小便斗和感应器、 水景池、淋浴器); C、 五金设施(闭门器、门合页); D、 配套设施(空调、卷闸门、地弹簧、玻璃门、地毯、窗帘、暖气、 火灾报警系统、火灾疏散系统)。  
4、 营销的管理:
负责店内各项促销活动组织和落实,保障营业任务的完成: A、 认真学习公司每月下达的营销方案,充分领会促销要领; B、 店内促销活动的准备,培训、落实、注重促销效果统计,活动前 后主要经营指标的变化; C、 员工卡票销售的日常培训与提高,组织经验交流,店内推广,即 时总结上报公司; D、 店内顾客意见和建议的日常收集,即时上报公司; E、 掌握店内顾客调查的基本方法和原则,做到准确、有效; F、 充分配合公司做好店内统计工作,分析客人来源和优质客源; G、 学会运用店内营业统计报表,分析日变化、周变化、月变化; H、 了解店铺的周边环境及变化,积极分析营业变动原因; I、 了解店铺周边竞争对手的变化,提出建议。
二、 技术管理

负责店内按摩师的技术水平的保持和提高:
A、 根据技术部下达的,技术规范,统一按摩师的手法; B、 负责店内技术的日常培训工作,包括基础知识,体能和手法的培训; C、 培训方法的改进; D、 顾客感受的反馈。  
三、 行政管理
 
证照的管理、会议和活动安排、突发事件的处理、外联工作、安全管理、员工生活管理。
 
四、 人事管理
 
负责各项人事制度在店内的贯彻执行,有人员变动,定级变动,及时上报管理部或机关部门,包括员工选拔录用,教育培训制度,薪酬福利制度,每个门店月人员流失不得高于5%(总人数的5%)。
 
五、 财务管理和物品管理
 
店内资金管理,店内物品管理,店内经营分析、帐目、报表(工资报表、日销售报表)的日常管理(加上物品的领用,保证客户食用物品的质量)。
公司将对门店店长从五个大方面进行评估考评,如门店店长是初犯,情节是比较轻的,将以口头警告,教育为主;如是情节严重的或是屡教不改的,将作100~1000元的处罚或调离职位。
 
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